軌道交通業／製造業 - 設備設施維修管理系統

本系統係依據臺北捷運公司中／高運量捷運路網內所有場站、機廠的土建、AFC、電梯/電扶梯、水電消防、通訊、號誌、供電、軌道、車輛、環控…等十類設備設施累積多年的作業管理經驗及資料與標準制度為發展基石，以先進的Web Application開發技術建構出符合中、高運量及輕軌十類設備設施維修管理特性需求的資訊系統，以資訊化方式執行報修、維修派工、檢修…等全套作業，提昇中、高運量十類設備設施的維修管理及作業的效率，以落實循環計劃、執行、查核、處置，使得維修品質與管理更加精進。

整套設備設施維修管理系統涵蓋的作業範圍包括有：

• 報 修 管 理 作 業  
  建置中、高運量十類設備設施運務、客服中心、維修等人員報修及環控電腦自動報修的平台，並將完成報修案件自動傳送至維修管理作業的維修權責單位，及提供報修單位及維修權責單位相關報修處理統計報表。
• 維 修 管 理 作 業
  將中、高運量十類設備設施維修工作相關的紀錄表單電腦化，並依程序自動將完成紀錄的表單制定電子流程陳核、歸檔，並可產出各項管理所需的工法統計及趨勢分析表，並與報修作業、手持檢測作業相整合，未來更可以擴充與地理資訊系統、電子資料圖書館、採購系統、物料系統、進場管制系統、客服系統等進行系統連結或資料交換。
• 檢 修 管 理 作 業
  維修領班在接受維修派工後，可自動下載維修管理作業領班表單於平板電腦以執行維修工作，其檢修結果直接輸入紀錄於平板電腦上的領班表單，並於完成檢修後提供領班表單資料上傳維修管理系統，由制定之電子流程自動陳核。

整套設備設施維修管理系統共包含十大功能模組，分別簡述如下：

• 系 統 管 理 模 組  
  提供依組織、人員、角色等權限控管的使用者認證機制，並可紀錄各使用者進出系統作業之相關聯資料及系統維護的異動、修改之歷程追蹤。
• 資 料 維 護 模 組  
  提供各類設備設施(含可修件)基本資料、物料基本資料、工具儀器基本資料、故障原因、報修等級、受理權責單位及其關聯表的新增、修改、刪除等編輯維護功能。
• 報 修 管 理 模 組  
  建置所有各類設備設施的報修作業，包括簡易報修、進階報修及自動報修等，並可將完成的報修案件自動傳送至維修權責單位，同時也提供報修單位及維修權責單位各項相關報修處理統計查詢。
• 排 程 管 理 模 組  
  建置所有各類設備設施的預防檢修排程作業，提供使用者可以非常簡易地執行各項排程表編製、陳核等作業功能，並於排程確定後直接依該排程表自動結合派工管理模組進行派工單開立作業。後續如須重新排程，亦可直接於該排程表上操作修訂調整。
• 派 工 管 理 模 組  
  建置所有各類設備設施的實際檢修派工作業﹙包括故障檢修、預防檢修、後勤作業及未結工單…等﹚，維修單位人員依據不同的派工分類方式，產生不同派工單，包括：一般派工單、子母派工單、及延伸派工單…等。
• 型 態 管 理 模 組  
  建置具有可修件特性之設備設施的型態管理功能，以紀錄及管理各設備設施單元或組件維修、更換及其履歷查詢，並提供以設備設施單元或組件為主要查詢對象的更換紀錄查閱功能。
• 檢 修 管 理 模 組  
  在維修人員所配備的一般電腦或手持平版電腦上，除了可以於連線狀態下執行各項的檢修功能之外，亦可以在實際檢修工作時攜出，於離線狀態下進行各項維修作業表單資料的輸入工作。
• 物 料 管 理 模 組  
  提供基本的物料倉儲管理功能，包含進料、領料、退料、庫存等相關管理功能。並與維修管理模組相結合，當檢修工作派工單成立時，系統可自動將各項檢修工作項目所對應的工具及物料關聯資料帶入工具物料檢點表中，使用人員再依據實際狀況填寫其他欄位資料，並傳送予物料倉儲管理功能介面。
• 統 計 分 析 管 理 模 組  
  建置各種資料查詢功能，包括：設備設施維修履歷查詢、報修記錄查詢、派工記錄查詢、排程表查詢…等，使用者可以非常簡便地調閱及管理。另外也依據各種統計分析資料以及檢修表中的項目檢測值資料，建置維修單位各主管所需要的各項工法統計及趨勢分析查詢功能。